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TC Ensina: como consultar e resgatar valores a receber

No ar desde o primeiro trimestre de 2023, o Sistema de Valores a Receber (SRV) é uma iniciativa do Banco Central (BC) para que cidadãos e empresas brasileiras sejam capazes de consultar e resgatar valores esquecidos em bancos, instituições financeiras e consórcios.

Hoje, dando sequência ao nosso quadro de dicas e tutoriais, você confere a seguir como consultar se possui algum valor a receber e como solicitar o resgate desse valor.



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Como consultar e resgatar valores a receber atravs do SRV

Para realizar a consulta de valores a receber é muito simples! Como você confere detalhado nas instruções a seguir, tudo o que você precisa fazer é entrar no site do SRV e preencher o campo destacado com o CPF ou CNPJ da pessoa física ou empresa para quem deseja realizar a consulta.

Mas quais são os valores contemplados no SRV?

  • Contas corrente e poupança encerradas com saldo;
  • Recursos em grupos de consórcio encerrados;
  • Cotas capital em cooperativas de crédito;
  • Tarifas cobradas indevidamente;
  • Parcelas de crédito cobradas indevidamente;
  • Contas de pagamento pré ou pós-paga encerradas com saldo;
  • Contas de registro mantidas por corretoras e distribuidoras encerradas com saldo;
  • Outros recursos disponíveis nas instituições para devolução.

Mesmo que você não saiba se um eventual valor seu ou da sua empresa se encaixa em uma das categorias acima, você pode realizar a consulta da mesma forma. Afinal, todo o processo é gratuito e pode ser realizado quantas vezes você achar necessário.

Como consultar por valores a receber pelo CPF ou CNPJ

Confira no passo a passo a seguir como realizar a consulta:

  • Primeiro, acesse o site do SRV, do Banco Central, através do endereço valoresareceber.bcb.gov.br.

    • A plataforma pode ser acessada tanto através de dispositivos móveis, como tablets e smartphones.

  • Agora, clique no botão “Consulte valores a receber”.

  • Na nova tela, assinale o campo de CPF (pessoa física) ou CNPJ (pessoa jurídica – empresa), a depender da consulta que estiver fazendo;
  • Em seguida, insira o CPF ou CNPJ;
  • Digite a data de nascimento da pessoa ou data de abertura da empresa;
  • Transcreva os caracteres da figura;
  • Clique/toque no botão “Consultar”.

Informados os dados corretamente, o sistema do Banco Central irá informar se a pessoa ou empresa tem ou não algum valor esquecido em alguma instituição financeira.

Para realizar o resgate, confira a seção a seguir.

Como solicitar o resgate de valores a receber

Realizou a consulta e descobriu que tem algum valor a receber? Confira no passo a passo a seguir como solicitar o resgate:

  • Primeiro, acesse o site do SRV, do Banco Central, através do endereço valoresareceber.bcb.gov.br.

    • A plataforma pode ser acessada tanto através de dispositivos móveis, como tablets e smartphones.

  • Agora, clique no botão “Acesse o Sistema de Valores a Receber”.

  • Na nova tela, faça o login com a sua conta Gov.br;

  • Realizado o login, toque/clique em “Meus valores a receber”;
  • Leia e aceite o Termo de Ciência;
  • Os dados sobre os valores a receber serão informados na tela: quantia, nome da instituição, tipo de valor a ser recebido e outras informações;
  • Se estiver disponível, clique na opção “Solicitar por aqui”, insira uma chave Pix de sua preferência, informe os dados e guarde o número de protocolo gerado.

Você aprendeu a solicitar seus valores a receber! De acordo com o próprio Banco Central, a plataforma tem até 12 dias úteis para realizar o depósito do valor na conta do Pix informado.

Caso as opções da chave Pix e/ou do “Solicitar por aqui” não estejam disponíveis, será necessário que você entre em contato com a instituição financeira informada para solicitar a devolução. Para esses casos, o prazo pode ser maior do que os 12 dias úteis.

Cuidado com Golpes!

Como quase tudo que envolve dinheiro, golpistas podem estar de olho para tentar tirar proveito da situação. E para esses casos, uma das melhores defesas que você pode ter é a informação.

O Banco Central destaca alguns tópicos para que você fique atento e não caia em golpes:

  • O único site para consultar e solicitar a devolução de valores, sejam esses seus, da sua empresa ou de uma pessoa falecida, é o valoresareceber.bcb.gov.br.
  • Todos os serviços da plataforma são gratuitos! Não faça nenhum tipo de pagamento para ter acesso aos valores.
  • O BC não envia links e nem entra em contato para tratar sobre valores a receber ou para confirmar dados pessoais;
  • Somente a instituição financeira que aparece no SRV pode te contactar e ela NUNCA irá pedir sua senha;
  • Não clique em links suspeitos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram ou qualquer outro mensageiro.

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